Conseguir clientes nuevos cuesta tiempo y dinero. Por eso, antes de invertir mas en publicidad, conviene mirar a quienes ya compraron alguna vez y dejaron de aparecer.
Define que significa inactivo
Para algunos negocios, 30 dias sin compra ya es una se?al. Para otros, pueden ser 90 o 180 dias. Define el criterio segun frecuencia normal de compra.
Segmenta antes de escribir
No todos los clientes se reactivan con el mismo mensaje. Separa por producto comprado, monto historico, canal, ultima compra y motivo conocido de baja.
Crea una propuesta concreta
Evita mensajes genericos. Ofrece reposicion, mantenimiento, novedad, beneficio por volver o una consulta personalizada segun lo que el cliente ya compro.
Mide respuesta y seguimiento
Registra quien respondio, quien compro, quien pidio mas informacion y quien no quiere recibir mensajes. La reactivacion tambien debe cuidar la relacion.
Checklist para aplicarlo esta semana
- Fecha de ultima compra: revisarlo y mantenerlo actualizado para que el equipo trabaje con datos claros.
- Segmento de cliente: revisarlo y mantenerlo actualizado para que el equipo trabaje con datos claros.
- Motivo probable de inactividad: revisarlo y mantenerlo actualizado para que el equipo trabaje con datos claros.
- Mensaje enviado: revisarlo y mantenerlo actualizado para que el equipo trabaje con datos claros.
- Respuesta: revisarlo y mantenerlo actualizado para que el equipo trabaje con datos claros.
- Venta recuperada: revisarlo y mantenerlo actualizado para que el equipo trabaje con datos claros.
Conclusion
Ordenar este proceso ayuda a vender mejor, cuidar margen y reducir errores operativos. Con Zaleasy puedes centralizar la informacion para que el equipo trabaje con prioridades claras y datos actualizados.
Facundo Luis Zabala
Empresario, creador de Zaleasy y experto en simplificar las finanzas y ventas para emprendedores y PyMEs.